Wie die Westdeutsche Lotterie die digitale Transformation beschleunigt

Die Digitalisierung hat zahllose IT-Abteilungen weltweit förmlich auf den Kopf gestellt. Und ein Ende ist noch lange nicht in Sicht.

Die Herausforderung

Manch einem mag es gar nicht so lange vorkommen, dass Lochkarten noch zur Datenspeicherung genutzt wurden und ganze Hallen ausgefüllt haben. Seitdem hat die IT-Infrastruktur von Unternehmen auf der ganzen Welt zahlreiche Aktualisierungen durchlebt.

Auch die Westdeutsche Lotterie GmbH & Co. OHG (kurz: Westlotto) arbeitet kontinuierlich an technischen Weiterentwicklungen, um den Betrieb von modernsten Spielprodukten zu garantieren. In 2020 stand daher, als nächster Modernisierungsschritt, die Einführung einer, auf internen Servern gehosteten, Cloud an. Neben dem Technologiewechsel an sich galt es einen Großteil der IT-Belegschaft für das neue System und die damit verbundenen betrieblichen Abläufe zu schulen. Das alles in einer Zeit, in der kollaboratives Arbeiten und Lernen durch eine globale Pandemie erschwert wurde. Da die Gruppe zudem aus Teilnehmenden verschiedener Altersklassen, Vorkenntnissen sowie unterschiedlicher Geschäftsbereiche zusammengesetzt war, musste eine effiziente, innovative Schulungslösung gefunden werden.

Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden und alle Teilnehmenden gleichermaßen mit einzubinden, führte Westlotto gemeinsam mit edyoucated ein innovatives Online-Schulungsprogramm durch. Im Mittelpunkt stand die Vermittlung von Wissen zu neu eingesetzten Technologien, wie Docker oder Kubernetes. Am Ende des Programms sollten teilnehmende Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in der Lage sein, sich aktiv an internen Entscheidungsprozessen zu beteiligen.

Das Vorgehen

Zunächst wurden, in enger Abstimmung mit Westlotto, die inhaltlichen Anforderungen an das Schulungsprogramm definiert. Für diese wurden speziell zugeschnittene Lernpfade auf der edyoucated-Plattform bereitgestellt. Über einen Zeitraum von insgesamt 20 Wochen konnten sich die Teilnehmenden anschließend mit Hilfe dieser Online-Lernpfade neue Kenntnisse erarbeiten. Die edyoucated-Plattform unterstützte hierbei jeden einzelnen Lernenden durch eine personalisierte Zuschneidung der Lerninhalte basierend auf Vorkenntnissen sowie zahlreichen Lernanreizen, wie u.a. teaminternen Bestenlisten. Teilnehmende hatten über die Plattform zudem kontinuierlich Zugang zu Mentoren, die bei Fragen kontaktiert werden konnten.

"Die zugeschnittenen Lerninhalte haben genau die notwendigen Informationen geliefert, die später für unsere Arbeit im Leitstand benötigt werden. Durch die Online-Plattform konnte das Lernen perfekt mit der Schichtarbeit in Einklang gebracht werden."
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Sabrina Descher, Head of Control Center & Participant

Zur gemeinsamen Vertiefung und praktischen Anwendung der neu erlernten Inhalte, wurden zusätzlich zwei Hackathons gemeinsam mit den edyoucated-Mentoren durchgeführt. Bei den Hackathons handelte es sich jeweils um zwei virtuelle Workshops, an denen die Lernenden gemeinsam experimentieren, diskutieren und neu Erlerntes nicht nur praktisch anwenden, sondern auch hinterfragen konnten.

Die Hackathons

Aufgrund von Covid-19 wurden die zwei Hackathons kurzerhand per Videokonferenz durchgeführt. In einer Experimentierumgebung wurde ein Kubernetes-Cluster bereitgestellt, in der sich die Kollegen und Kolleginnen komplett frei ausprobieren konnten. So wurden spielerisch technologische Grundlagen ausgetestet, die für den späteren beruflichen Alltag erforderlichen Kontext lieferten und somit effiziente Entscheidungsfindung sowie Austausch über Geschäftsbereiche hinweg unterstützten.

Neben der praktischen Anwendung des neu Erlernten, wurden die bestehenden Prozesse und Technologien gemeinsam reflektiert und sowohl organisatorische als auch technische Implikationen der kommenden Kubernetes-Einführung evaluiert. So entstand trotz Remote-Teilnahme ein interaktiver, kollaborativer Schulungscharakter.