Marketing-Strategien für die Personalentwicklung: Ein vollständiger Leitfaden

Warum brauchen Sie Marketingstrategien für L&D?

Die Lernstrategien von Unternehmen haben sich in den letzten Jahren immer weiterentwickelt und sind von der Idee der "Push"-Schulung zur "Pull"-Schulung übergegangen. Anstatt dass die Unternehmen die zu absolvierenden Schulungen vorgeben, bestimmen die Lernenden, was sie lernen wollen.

Die Lernenden erhalten Zugang zu den Inhalten, die für sie relevant sind. Dieser selbstmotivierte Lernansatz führt bei richtiger Umsetzung zu einem höheren Lerner-Engagement.

Dieser Schulungsansatz birgt jedoch auch ein Risiko in sich. Wenn Ihre Zielgruppe nicht weiß, welche Lernmöglichkeiten und Schulungsprogramme zur Verfügung stehen, ist sie möglicherweise nicht mehr motiviert oder interessiert, sich weiterzubilden. Die Schaffung eines Bewusstseins und die Steigerung des Engagements und der Akzeptanz Ihrer L&D-Programme ist entscheidend und erfordert eine starke interne Marketingstrategie.

Der Gedanke, dass L&D-Fachleute "wie Marketer denken" müssen, ist nicht neu. Bereits 2019 wurde dies im LinkedIn Learnings Report erwähnt. Dieses Thema ist bemerkenswert, weil viele in der L&D-Branche es schwierig finden, die erforderlichen Marketingstrategien zu entwickeln und anzuwenden.

Ein sicherer Weg, Ihr LMS und Ihre L&D-Angebote bekannt zu machen und das Engagement der Lernenden innerhalb Ihrer Organisation zu verbessern, ist der Einsatz von Marketingstrategien als Teil Ihrer L&D-Programms. Marketing hilft Ihnen, die Lernenden zu engagieren und zur Teilnahme zu motivieren, indem Sie Bewusstsein schaffen und Botschaften für bestimmte Gruppen formulieren.

Internes Marketing kann ganz einfach sein: Es geht darum, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu bringen - das goldene Trio einer Marketingkampagne.

Das klingt einfach, erfordert aber ein wenig Arbeit und Know-how. Deshalb haben wir einige einfache Schritte zusammengestellt, die Ihnen helfen sollen, Marketingtaktiken auf Ihr L&D-Programm anzuwenden.

Es folgen fünf wichtige Schritte, die Ihnen den Einstieg in die Nutzung von Marketingstrategien für Ihre Personalentwicklung erleichtern.

Schritt 1: Lernen Sie Ihre Lernenden genau kennen

Ein gründliches Verständnis der Zielgruppe ist der erste Schritt, um Marketing zur Förderung des Engagements von L&D-Programmen einzusetzen. Dazu müssen die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen der Zielgruppe klar und bekannt sein. Wenn Sie Ihre Lernenden wirklich kennen, können Sie gezielte Messaging-Strategien entwickeln, mit denen sie sich leicht identifizieren können.

In dieser Phase ist es wichtig, sich die vier "W"-Fragen zu stellen: "Wer, Was, Warum und Wann?"

Um umfassende Antworten auf diese vier Fragen zu finden, ist eine gründliche Recherche unerlässlich. Dabei sind drei wichtige Schritte zu beachten:

1. Die Befragung von Lernenden und Interessengruppen, um deren Bedürfnisse und Anforderungen zu ermitteln und zu entschlüsseln.
2. Die Erstellung von Anwenderberichten und Interviewleitfäden, um wertvolle Informationen von den Lernenden zu erhalten.
3. Identifizieren Sie die gemeinsamen Themen, Probleme und Bedürfnisse Ihrer Lernenden durch die Analyse von Daten.

Schritt 2: Formulieren Sie klare KPIs und Ziele

Die Erstellung von Zielen und Leistungsindikatoren (KPIs) für das L&D-Programm kann erst beginnen, wenn Sie die Bedürfnisse und Erwartungen der Lernenden vollständig kennen. Denn die Ziele sollten mit den Zielen des Unternehmens und der Lernenden übereinstimmen und gleichzeitig messbar und spezifisch sein.

Anhand von Leistungsindikatoren sollten Sie den Erfolg des L&D-Programms messen und feststellen können, inwieweit die Ziele erreicht werden. Konkrete Ergebnisse sind entscheidend für die Unterstützung des Programms und die Akzeptanz bei den Stakeholdern und der Geschäftsführung. Für den Erfolg Ihres L&D-Programms ist es entscheidend, dass Sie:

1. Ihre Ziele, OKRs und KPIs definieren, um die Effektivität Ihres L&D-Programms zu messen.
2. spezifische Metriken festlegen, um Elemente wie aktive Lernende, Abschlussquoten und Engagement der Lernenden zu verfolgen.
3. einen realistischen Zeitplan erstellen für die Zielerreichung.

Schritt 3: Entwickeln Sie eine wirkungsvolle Botschaft & Kampagne

Sobald Sie die Ziele und KPIs Ihres L&D-Programms festgelegt haben, können Sie eine effektive Marketingkampagne entwerfen. Bei diesem Schritt geht es darum, aussagekräftige, maßgeschneiderte Botschaften für Ihre Lernenden zu erstellen.

Durch ein einheitliches Konzept über verschiedene Kanäle hinweg können Kampagnen regelmäßig mit den Lernenden in Kontakt treten, die Akzeptanz und das Engagement verbessern und im Gedächtnis bleiben. Die Entwicklung einer konsistenten Storyline, die für alle relevant ist, ist in dieser Phase entscheidend.

Was möchten Sie sagen?

Der erste Schritt besteht darin, Inhalte und Botschaften zu erstellen, die Ihre Lernenden ansprechen und mit den Lernzielen des Programms übereinstimmen. Ein gründliches Verständnis Ihrer Zielgruppe ist hier entscheidend.

In unserem Upskilling Lab stellte Ross Stevenson von Steal These Thoughts ein leistungsfähiges Messaging-System vor (siehe unten). Sehen Sie sich seinen vollständigen Vortrag über das Thema Marketing und L&D an.

Wie wollen Sie Ihre Botschaft vermitteln?

Im zweiten Schritt müssen Sie die Frage beantworten, wie und wann Sie Ihre Botschaft übermitteln. Das Timing ist bei der Übermittlung einer Botschaft immer entscheidend. Ebenso wichtig ist es, die Kanäle und die effektivsten Ergebnisse für die Übermittlung Ihrer Botschaft festzulegen. Dazu können Maßnahmen wie folgende gehören:

1. Ermitteln Sie die am besten geeigneten Kanäle, um Ihre Zielgruppe über E-Mail, soziale Medien, Intranet oder Websites zu erreichen. Bei der Festlegung der Kanäle, die Sie nutzen möchten, ist es hilfreich, sich auf Kanäle zu konzentrieren, die von Ihren Lernenden und Stakeholdern bereits bevorzugt werden, wie z. B. Intranet, Slack, Teams, E-Mails usw.
2. Entwickeln Sie konsistente Botschaften für alle Kanäle, um die Marke einheitlich zu gestalten und zu verbessern, und legen Sie Fristen für die Veröffentlichung fest.

Ein Beispiel: Um für Ihr Programm zu werben und Ihr L&D-Programm aufzubauen, nutzen Sie am besten die sozialen Medien. Um Ihr Publikum zu binden und die Beziehung zu pflegen, eignet sich E-Mail-Marketing hervorragend. Um das Interesse der Lernenden aufrechtzuerhalten und ihnen einen Mehrwert zu bieten, ist es am besten, Content-Marketing-Techniken einzusetzen.

Schritt 4: Automatisieren Sie Ihre Marketingaktivitäten

Sobald Sie die Kanäle ausgewählt haben, die sich am besten für die Vermarktung Ihrer L&D-Programme und -Bemühungen eignen, ist es an der Zeit, die Messaging-Automatisierungstools für jeden Kanal zu bestimmen.

Die Automatisierung Ihrer Nachrichtenübermittlung hilft Ihnen nicht nur, Ressourcen und Zeit zu sparen, sondern gewährleistet auch eine konsistente und pünktliche Zustellung der Nachrichten. Diese Tools können für verschiedene Marketingstrategien eingesetzt werden, von Social-Media-Kampagnen und Website-Aktualisierungen bis hin zum E-Mail-Marketing.

Eine optimale Effizienz bei der Durchführung Ihrer L&D-Marketingaktivitäten ist entscheidend für die Gestaltung skalierbarer Prozesse.

Schritt 5: Messen und optimieren Sie Ihre Bemühungen

Um die Wirksamkeit von Marketingaktivitäten zu messen, ist es wichtig, die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) zu verfolgen. Der Schlüssel liegt in der Analyse Ihrer Daten, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Informationen und Trends abzuleiten, die Ihnen helfen können, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die Ihre Marketingstrategien optimieren.

Die meisten guten Lernplattformen bieten eine Vielzahl von Analysefunktionen, wie z. B. Engagement-Raten, Plattform-Akzeptanzraten, Anzahl der aktiven Nutzer, erworbene Skills, Prozentsatz der geschlossenen Skill Gaps und qualitatives Feedback, um nur einige zu nennen. Diese statistischen Ergebnisse können genutzt werden, um:

1. ständig die Effektivität Ihrer Bemühungen durch die Verfolgung von Metriken zu bewerten.
2. die Trends zu nutzen und Ihre Strategien zu optimieren und die Ergebnisse zu verbessern.
3. Anpassungen an Ihrem Marketingplan vorzunehmen und Ihre Ziele zu erreichen.

Fazit

Mit diesen Schritten können Sie einen umfassenden Marketingplan erstellen, um Ihre Lernmanagementlösung (LMS) erfolgreich bei Ihren internen Stakeholdern und Lernenden zu vermarkten. Der Einsatz von L&D-Marketingstrategien ist ein wirksames Mittel, um eine attraktivere Lernumgebung zu schaffen und das Engagement für L&D-Programme zu erhöhen.

Um das Engagement der Lernenden in Ihrem Unternehmen zu maximieren und sie positiv zu beeinflussen, müssen Sie Ihre Lernenden kennen, damit Sie die besten Kanäle auswählen und eine sinnvolle Marketingkampagne entwickeln können. Durch die Automatisierung Ihrer Marketingaktivitäten können Sie ein höheres Maß an Effizienz erreichen. Die Messung und Überwachung Ihrer Effizienz wird Ihnen helfen, Ihre Marketingaktivitäten zu optimieren und neue Höhen zu erreichen.